Jak możemy Ci pomóc?
Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi dotyczące zakupów, konta, dostawy, prenumeraty i produktów cyfrowych. Wybierz temat i rozwiń interesujące Cię pytanie.
Nie znajdujesz odpowiedzi? Napisz przez formularz kontaktowy albo na [email protected].
Zamówienia, logowanie i dane klienta
Najważniejsze informacje potrzebne przed zakupem i po złożeniu zamówienia.
Gdzie znajdę aktualną ofertę Braci Rodzeń?
Wszystkie aktualnie dostępne książki, magazyny, zestawy i pozostałe produkty znajdziesz w naszym sklepie internetowym. Na karcie każdego produktu sprawdzisz dokładny opis oraz informację, czy otrzymujesz produkt fizyczny, czy cyfrowy.
Jak utworzyć konto albo zalogować się do sklepu?
Przejdź do strony Moje konto. W tym miejscu możesz zalogować się na istniejące konto lub utworzyć nowe. Konto ułatwia sprawdzanie zamówień i dostęp do zakupionych produktów cyfrowych.
Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?
Skorzystaj z opcji Nie pamiętam hasła i podaj adres e-mail przypisany do konta. Jeśli wiadomość do resetowania nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder SPAM.
Jak zmienić swoje dane lub adres?
Po zalogowaniu przejdź do sekcji danych konta lub adresów. Wprowadź poprawki i zatwierdź je przyciskiem zapisującym zmiany. Dane dotyczące konkretnego zamówienia sprawdź przed jego opłaceniem.
Nie dostałem wiadomości z potwierdzeniem zamówienia. Co dalej?
Najpierw sprawdź folder SPAM oraz zakładki typu Oferty lub Inne. Upewnij się też, że podczas zakupów został wpisany prawidłowy adres e-mail. Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia, imię, nazwisko oraz adres użyty przy zakupie.
Jak dostarczymy Twoje zamówienie?
Aktualne opcje zawsze zobaczysz w koszyku po wybraniu kraju i uzupełnieniu potrzebnych danych.
Jakie metody dostawy są dostępne w Polsce?
W zależności od zamówienia możesz wybrać:
- InPost Paczkomat,
- DPD Pickup,
- InPost Kurier,
- DPD Kurier,
- InPost Kurier za pobraniem.
Pełne informacje znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa.
Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?
Tak. Jeśli metoda jest dostępna dla zawartości Twojego koszyka i podanego adresu, wybierz InPost Kurier za pobraniem. Ostateczne opcje zawsze pokazują się podczas składania zamówienia.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak. Poza Polską realizujemy obecnie dostawy do USA, Wielkiej Brytanii, Kanady i Australii. Przesyłki zagraniczne wysyłamy przez Global Express. Aktualny koszt zobaczysz po wybraniu kraju w koszyku.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt zależy od wybranej metody, kraju oraz zawartości zamówienia. Koszyk obliczy go automatycznie przed przejściem do płatności. Jeżeli zamówienie spełnia warunki darmowej dostawy, koszt zostanie odpowiednio zmieniony w podsumowaniu.
Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienia kompletujemy możliwie szybko i starannie zabezpieczamy przed przekazaniem przewoźnikowi. Czas zależy od dnia złożenia zamówienia, wybranej metody, kraju oraz aktualnej liczby zamówień. Informację o nadaniu otrzymasz na adres e-mail podany podczas zakupu.
Jak sprawdzić, gdzie znajduje się moja przesyłka?
Po nadaniu otrzymasz wiadomość od przewoźnika z informacjami o przesyłce. Jeśli nie możesz jej odnaleźć, sprawdź SPAM. W razie problemu napisz do nas, podając numer zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne?
Aktualne metody płatności zostaną pokazane w kasie i mogą zależeć od kraju oraz wybranej dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz również na stronie Płatności.
Co otrzymujesz i gdzie znaleźć zakupione materiały?
03 / Magazyn i prenumerataWszystko, co warto wiedzieć przed zakupem
Najważniejsze informacje o rocznej prenumeracie, e-bookach i plikach dostępnych po zakupie.
Odpowiedzi dotyczące czterech wydań, kolejnych wysyłek, książki w prezencie, pojedynczego numeru i bonusów obowiązujących podczas akcji.
Co obejmuje roczna prenumerata magazynu?
Prenumerata obejmuje 4 kolejne wydania magazynu „Wylecz insulinooporność”, 4 dostawy w Polsce za 0 zł oraz książkę „Jak pozbyć się insulinooporności i wycofać cukrzycę typu 2” w prezencie. Aktualna cena i pełne warunki znajdują się na karcie produktu.
Za 199,99 zł otrzymujesz cztery kolejne, różne wydania magazynu „Wylecz insulinooporność”, wszystkie cztery dostawy w Polsce za 0 zł oraz książkę „Jak pozbyć się insulinooporności i wycofać cukrzycę typu 2” o wartości 79 zł w prezencie. Podczas akcji od 5 do 8 listopada 2026 otrzymasz również praktyczne poradniki PDF gratis.
O czym będą poszczególne numery magazynu?
Każdy numer będzie poświęcony innemu tematowi:
- Numer 1: insulinooporność,
- Numer 2: choroba otyłościowa,
- Numer 3: niespodzianka, temat ujawnimy później,
- Numer 4: choroba nowotworowa.
Kiedy otrzymam kolejne numery?
Planowane terminy kolejnych wydań to: numer 2 pod koniec lutego 2027, numer 3 pod koniec maja 2027 i numer 4 pod koniec sierpnia 2027. Każdy numer wyślemy osobno po otrzymaniu nakładu z drukarni.
Czy muszę ponownie zamawiać kolejne numery i płacić za przesyłkę?
Nie. Jeden zakup obejmuje wszystkie cztery wydania. Kolejne numery będziemy wysyłać w ramach Twojej prenumeraty, a wszystkie cztery dostawy na terenie Polski są już zawarte w cenie.
Czy otrzymam magazyn papierowy, czy elektroniczny?
Prenumerata obejmuje cztery drukowane magazyny. Poradniki PDF dodawane podczas akcji są oddzielnym bonusem.
Czy książkę dodawaną do prenumeraty muszę wkładać osobno do koszyka?
Nie. Książka jest częścią oferty prenumeraty i nie trzeba dodawać jej jako osobnego produktu. Do koszyka dodajesz wyłącznie prenumeratę.
Czy poradniki PDF otrzymam również przy zakupie pojedynczego magazynu lub książki?
Tak. Podczas akcji od 5 do 8 listopada 2026 poradniki PDF dodajemy gratis do każdego zamówienia, niezależnie od tego, czy wybierzesz prenumeratę, pojedynczy magazyn, książkę czy zestaw.
Czy mogę kupić tylko pierwszy numer?
Tak. Pierwszy numer kosztuje 49,99 zł, a dostawa zaczyna się od 16,99 zł. Podczas akcji od 5 do 8 listopada 2026 do tego zamówienia również otrzymasz poradniki PDF gratis.
Ile kosztują książki podczas akcji?
Podczas akcji od 5 do 8 listopada 2026 książki kupisz za 49,99 zł zamiast 79 zł za sztukę. Możesz zamówić je osobno, dobrać do magazynu albo wybrać gotowy zestaw.
Jak otrzymać darmową dostawę bez kupowania prenumeraty?
Wybierz minimum trzy magazyny lub książki w jednym zamówieniu, a dostawa w Polsce będzie za 0 zł. Możesz dowolnie łączyć tytuły oraz liczbę egzemplarzy.
Czy magazyn jest dla mnie, jeśli dopiero poznaję temat?
Tak. Piszemy prostym językiem i wyjaśniamy pojęcia krok po kroku. W magazynie znajdziesz artykuły, rozmowy z ekspertami i praktyczne materiały. Możesz zacząć bez wcześniejszej wiedzy medycznej.
Gdzie znaleźć zakupione materiały?
Pomoc dotycząca e-booków, poradników PDF i innych plików przypisanych do zamówienia.
Gdzie znajdę zakupionego e-booka lub inny plik?
Po prawidłowym opłaceniu zamówienia sprawdź wiadomość wysłaną na adres podany podczas zakupu. Jeśli produkt został przypisany do konta, znajdziesz go również po zalogowaniu w sekcji plików do pobrania. W przypadku problemu napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Link do pobrania nie działa. Co zrobić?
Spróbuj zalogować się na konto użyte podczas zakupu i pobrać plik ponownie. Jeżeli zamówienie zostało złożone bez logowania albo link nadal nie działa, skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany przy zakupie.
Sprawy techniczne i pytania dotyczące zdrowia
Zespół sklepu może pomóc w sprawach zamówienia, ale nie zastępuje indywidualnej konsultacji medycznej.
Jak najlepiej skontaktować się w sprawie zamówienia?
Skorzystaj z formularza kontaktowego albo napisz na [email protected]. Podaj numer zamówienia i krótko opisz sprawę. Jeśli problem dotyczy widoku strony lub pliku, możesz dołączyć zrzut ekranu.
Czy przez e-mail otrzymam indywidualną poradę medyczną?
Nie. Skrzynka kontaktowa służy przede wszystkim do pomocy technicznej i obsługi zamówień. Diagnoza, dobór leczenia, zmiana leków oraz interpretacja wyników wymagają kontaktu z lekarzem prowadzącym, który zna Twój stan zdrowia.
Jakie badania lub suplementy mam stosować?
Nie ma jednej bezpiecznej listy ani dawki odpowiedniej dla każdego. Zakres badań, suplementację i dawkowanie należy ustalić indywidualnie z lekarzem na podstawie wieku, stanu zdrowia, przyjmowanych leków i wyników badań. Treści publikowane przez Braci Rodzeń mają charakter edukacyjny i nie zastępują konsultacji medycznej.
Gdzie znajdę zasady sklepu i informacje o prywatności?
Dokumenty znajdziesz na stronach: Regulamin oraz Polityka prywatności.
Napisz do nas. Sprawdzimy i pomożemy.
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupów. Dzięki temu szybciej odnajdziemy sprawę.
